Användarvillkor

Senast uppdaterad: 25 september 2026

1. Om oss

Webbutiken på pawmory.se drivs av Pawmory, enskild firma registrerad i Sverige, Ninni Kronbergs Gata 10, 113 68 Stockholm. E-post: info@pawmory.se.

Dessa villkor gäller alla köp i vår butik. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Butiken riktar sig till konsumenter.

2. Beställning och avtal

När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande köpavtal uppstår när vi skickar bekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Vi kan annullera en beställning vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri eller om en vara visar sig vara slut; i så fall återbetalar vi hela beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive eventuell moms. Fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet. Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan. Betalningar hanteras säkert av våra betalleverantörer; vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

4. Leverans

Vi skickar inom Sverige. Leveranssätt, kostnader och beräknad leveranstid visas i kassan. Om din leverans blir kraftigt försenad meddelar vi dig. Om vi inte kan leverera inom 30 dagar har du rätt att häva köpet och få hela beloppet tillbaka.

5. Ångerrätt och returer

Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från mottagandet, vilket är längre än de 14 dagar som distansavtalslagen kräver. Läs mer i vår återbetalningspolicy.

6. Reklamation

Du har rätt att reklamera felaktiga varor enligt konsumentköplagen i upp till 3 år från leverans. Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel. I vår återbetalningspolicy ser du hur vi hanterar felaktiga eller skadade varor.

7. Användning och säkerhet

Våra produkter är leksaker för djur och inte avsedda för barn. Övervaka alltid hunden när den leker och ta bort leksaken eller mattan om den skadas eller delar lossnar. Välj produkter som passar hundens storlek och tuggvanor. Normalt slitage från tuggande och lek räknas inte som fel.

8. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att beskriva och fotografera våra produkter korrekt. Små skillnader i färg, storlek eller utseende kan förekomma.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som orsakas av felaktig användning av våra produkter, eller av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure) såsom strejk, naturkatastrof eller störningar hos transportörer. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

11. Tvister

Om du inte är nöjd – kontakta oss först, så löser vi det tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller för dessa villkor och tvister avgörs av svensk allmän domstol.